ALGUNA VEZ TE PREGUNTASTE
¿Qué es y para qué sirve un CRM integrado con IA?
El CRM (Gestión de la Relación con el Cliente) combina estrategia y tecnología para ofrecer una visión 360° del cliente y de sus puntos de contacto con la empresa.
Su implementación permite organizar y automatizar procesos, principalmente de ventas, servicio y fidelización.
La Inteligencia Artificial suma una nueva dimensión: analizar la información, detectar oportunidades y ayudar a tomar mejores decisiones. Desde consultar los datos de un cliente, hasta acceder a información consolidada de forma conversacional y crear o actualizar registros.
Así, el CRM evoluciona de mostrar qué pasó a entender qué ocurre, detectar oportunidades y anticipar qué hacer a continuación.
¿Por qué nosotros a la hora de elegir un proveedor?
Somos proveedores de Soluciones CRM en la nube a medida de cada negocio. Contamos con más de 15 años de experiencia en implementaciones de aplicaciones CRM en organizaciones muy diversas, brindando un acompañamiento al Cliente que nos permite transformar una mejora tecnológica en un caso de éxito.
¿QUÉ HACEMOS?
De tus procesos a un CRM inteligente
1. Entendemos tu negocio.
Relevamos cómo trabajan y qué necesitan mejorar.
2. Adaptamos el CRM.
Configuramos Suite CRM según tus procesos.
3. Integramos tu sistemas.
ERP, Facturación, Web, Whatsapp y otras aplicaciones.
4.Incorporamos IA.
Configuramos herramientas de IA sobre los datos de tu negocio.
5. Te acompañamos.
Capacitación, soporte y evolución continua.
EJEMPLOS DE VERTICALES DE NEGOCIO
Tenemos experiencia, podemos configurar un CRM para tu empresa
• Historial del cliente.
• Realización de cotizaciones en tiempo real.
• Envío y seguimiento de cotizaciones.
• Generación de Informes para análisis de actividad.
• La IA puede: Detectar clientes próximos a comprar y recomendar productos según su historial.
• Historial de Servicios por Equipo.
• Trazabilidad por Equipo.
• Georreferenciación de clientes y equipos.
• Planificación de Servicios.
• Recordatorios automatizados.
• Registro gráfico de la actividad.
• Asignación de Actividades al área técnica.
• Recibidos con Firma Digital.
• La IA puede: Anticipar mantenimientos, detectar equipos con mayor frecuencia de fallas y priorizar servicios técnicos.
• Registro de Eventos generados a partir de Clientes o actividad interna.
• Gestión de acciones correctivas, preventivas, de mejora, PQRs.
• Adaptación a los procesos de Calidad según las normas del cliente.
• Avisos de vencimientos automáticos.
• Programación de actividades de seguimiento.
• La IA puede: Detectar patrones en eventos y reclamos, identificar problemas recurrentes y priorizar acciones correctivas.
• Solicitudes de materiales.
• Gestión de Órdenes de Compra a proveedores.
• Recepción y control de materiales.
• Control de Facturación recibida de proveedores.
• Autorización de pagos por parte del responsable de la compra.
• Indicadores en tiempo real.
• La IA puede: Detectar desvíos en compras, analizar proveedores y anticipar necesidades de materiales.
• Registro histórico de los trabajos del vehículo, mediante la generación de órdenes de servicio.
• Seguimiento en tiempo real de trabajos y entregas.
• Stock de repuestos.
• Recordatorio de mantenimiento.
• Avisos automáticos por email y WhatsApp.
• La IA puede: Identificar mantenimientos pendientes y clientes que deberían volver al taller.
• Historial digital de los servicios por paciente.
• Captura de resultados de exámenes y radiografías.
• Planificación y agenda de tratamientos.
• Disponibilidad de Técnicos, Equipos y Consultorios.
• Encuestas de satisfacción post tratamiento.
• La IA puede: Detectar tratamientos pendientes, mejorar el seguimiento de pacientes y optimizar la gestión de agendas y recursos.
• Información de Edificios e Inmuebles a la venta.
• Oportunidades Comerciales.
• Stock disponible para consumo interno y para consumo de inmobiliarias externas.
• Status de venta de cada Unidad.
• Generación de comisiones de ventas para vendedores internos y externos.
• Reportes automático de ventas.
• La IA puede: Relacionar lo que busca cada cliente con las unidades disponibles y priorizar oportunidades.
• Hoja de vida completa del cliente, como múltiples pasaportes, programas de puntos, datos de emergencia, requerimientos especiales, etc.
• Vínculo con sitio web y redes sociales.
• Creación de expedientes virtuales.
• Recordatorios automáticos de fechas de viajes y requisitos.
• Encuestas de satisfacción, posteriores al viaje.
•La IA puede: Analizar el historial de cada viajero, identificar nuevas oportunidades y personalizar propuestas según sus preferencias.
• Ventas por Cliente con detalle de la receta.
• Cobro de señas y saldos.
• Vínculo con laboratorios proveedores.
• Historial por Cliente.
• Recordatorio automático de exámenes de control y seguimiento.
• La IA puede: Identificar clientes que requieren seguimiento, anticipar controles y detectar oportunidades a partir del historial de compras.
¿Estás preparado para llevar tu empresa al próximo nivel?
Tu empresa evoluciona. Tu CRM también.
BENEFICIOS DE CONTAR CON UN CRM
¿Qué beneficios aporta un CRM en una organización?
Incremento de ventas
Automatización de tareas
Organización de la fuerza de ventas
Fidelización de clientes
Optimización de los procesos de negocio
Manejo centralizado de los contactos con clientes
RESPONDEMOS TUS DUDAS
Preguntas frecuentes
Sí, realmente lo vale. Cuando tu empresa es pequeña sí o sí debe ser eficiente. La eficiencia se logra con herramientas como el CRM. Permite organizar tu información, conocer a tus clientes y por lo tanto venderles más.
El CRM debe cubrir tus necesidades actuales, pero debe acompañarte en el crecimiento de tu empresa. En Soluciones-CRM consideramos muy importante escuchar y entender tus necesidades y el funcionamiento de tu negocio, para poder brindarte la solución que requieres.
Al contratar nuestros servicios en la nube tus costos son menores y evitas ocuparte de la gestión de servidores locales. Para acceder a nuestro CRM, sólo debes contar con acceso a internet.
Consiste en adaptar nuestra herramienta según las características de tu negocio, y según tus necesidades de información.
Comenzamos con un relevamiento inicial, donde nos cuentas de qué forma trabaja tu empresa y que te gustaría automatizar con el CRM. Una vez el CRM esté configurado, realizamos la capacitación a usuarios y comenzamos a brindarles soporte y acompañamiento en el uso de la aplicación.
Depende de las necesidades a cubrir, pero muchas implementaciones llevan en promedio entre 1 y 2 meses. En Soluciones-CRM buscamos hacerte el proceso más fácil, solo requerimos tu tiempo al inicio para la reunión de relevamiento y para la etapa de pruebas y capacitación.
Sí, al inicio realizamos importaciones masivas de clientes, productos y el resto de la información que tengas en excel.
Los datos son siempre tuyos, todos los módulos del CRM tienen la posibilidad de exportar los datos que contengan para que puedas descargarlos cuando lo requieras.
Sí, tenemos webservices que permiten la integración. Siempre debemos analizar la posibilidad de integración que tiene la otra aplicación.
El CRM es muy útil para la gestión de tu fuerza de ventas y por lo tanto de tu área comercial en su conjunto. Pero también puedes usarlo en la postventa para gestionar otras operativas con tus clientes como mantenimientos, reclamos, entregas, gestiones de cobro y demás sectores de tu empresa.
¿QUÉ PODRÍA ESTAR HACIENDO UN CRM CON IA POR TU EMPRESA ?
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