ALGUNA VEZ TE PREGUNTASTE
¿Qué es y para qué sirve un CRM?
Por su sigla en inglés, CRM es Customer Relationship Management, es decir Gestión de la Relación con el Cliente. Implica la definición de estrategias asociadas al negocio junto con tecnología, lo cual nos permite tener una visión 360°del Cliente y conocer todos los puntos de contacto que tenemos con él.
La implementación de un CRM en una empresa permite organizar y automatizar los procesos de negocio, principalmente en las actividades de ventas, servicio al cliente y fidelización.
¿Por qué nosotros a la hora de elegir un proveedor?
Somos proveedores de Soluciones CRM en la nube a medida de cada negocio. Contamos con más de 15 años de experiencia en implementaciones de aplicaciones CRM en organizaciones muy diversas, brindando un acompañamiento al Cliente que nos permite transformar una mejora tecnológica en un caso de éxito.
¿QUÉ HACEMOS?
Nuestros servicios
Consultoría en procesos comerciales
Configuración e implementación de Suite CRM
Soporte y acompañamiento en el uso de la aplicación
Interfaces con otros sistemas, como ERP, Facturadores, Páginas Web,etc.
EJEMPLOS DE VERTICALES DE NEGOCIO
Tenemos experiencia, podemos configurar un CRM para tu empresa
• Historial del cliente.
• Realización de cotizaciones en tiempo real.
• Envío y seguimiento de cotizaciones.
• Generación de Informes para análisis de actividad.
• Historial de Servicios por Equipo.
• Trazabilidad por Equipo.
• Georreferenciación de clientes y equipos.
• Planificación de Servicios.
• Recordatorios automatizados.
• Registro gráfico de la actividad.
• Asignación de Actividades al área técnica.
• Recibidos con Firma Digital.
• Registro de Eventos generados a partir de Clientes o actividad interna.
• Gestión de acciones correctivas, preventivas, de mejora, PQRs.
• Adaptación a los procesos de Calidad según las normas del cliente.
• Avisos de vencimientos automáticos.
• Programación de actividades de seguimiento.
• Solicitudes de materiales.
• Gestión de Órdenes de Compra a proveedores.
• Recepción y control de materiales.
• Control de Facturación recibida de proveedores.
• Autorización de pagos por parte del responsable de la compra.
• Indicadores en tiempo real.
• Registro histórico de los trabajos del vehículo, mediante la generación de órdenes de servicio.
• Seguimiento en tiempo real de trabajos y entregas.
• Stock de repuestos.
• Recordatorio de mantenimiento.
• Avisos automáticos por email y WhatsApp.
• Historial digital de los servicios por paciente.
• Captura de resultados de exámenes y radiografías.
• Planificación y agenda de tratamientos.
• Disponibilidad de Técnicos, Equipos y Consultorios.
• Encuestas de satisfacción post tratamiento.
• Información de Edificios e Inmuebles a la venta.
• Oportunidades Comerciales.
• Stock disponible para consumo interno y para consumo de inmobiliarias externas.
• Status de venta de cada Unidad.
• Generación de comisiones de ventas para vendedores internos y externos.
• Reportes automático de ventas.
• Hoja de vida completa del cliente, como múltiples pasaportes, programas de puntos, datos de emergencia, requerimientos especiales, etc.
• Vínculo con sitio web y redes sociales.
• Creación de expedientes virtuales.
• Recordatorios automáticos de fechas de viajes y requisitos.
• Encuestas de satisfacción, posteriores al viaje.
• Ventas por Cliente con detalle de la receta.
• Cobro de señas y saldos.
• Vínculo con laboratorios proveedores.
• Historial por Cliente.
• Recordatorio automático de exámenes de control y seguimiento.
¿Estás preparado para llevar tu empresa al próximo nivel?
Consultanos y conversemos sobre un CRM para tu negocio a la medida de tus necesidades
BENEFICIOS DE CONTAR CON UN CRM
¿Qué beneficios aporta un CRM en una organización?
Incremento de ventas
Automatización de tareas
Organización de la fuerza de ventas
Fidelización de clientes
Optimización de los procesos de negocio
Manejo centralizado de los contactos con clientes
RESPONDEMOS TUS DUDAS
Preguntas frecuentes
Sí, realmente lo vale. Cuando tu empresa es pequeña sí o sí debe ser eficiente. La eficiencia se logra con herramientas como el CRM. Permite organizar tu información, conocer a tus clientes y por lo tanto venderles más.
El CRM debe cubrir tus necesidades actuales, pero debe acompañarte en el crecimiento de tu empresa. En Soluciones-CRM consideramos muy importante escuchar y entender tus necesidades y el funcionamiento de tu negocio, para poder brindarte la solución que requieres.
Al contratar nuestros servicios en la nube tus costos son menores y evitas ocuparte de la gestión de servidores locales. Para acceder a nuestro CRM, sólo debes contar con acceso a internet.
Consiste en adaptar nuestra herramienta según las características de tu negocio, y según tus necesidades de información.
Comenzamos con un relevamiento inicial, donde nos cuentas de qué forma trabaja tu empresa y que te gustaría automatizar con el CRM. Una vez el CRM esté configurado, realizamos la capacitación a usuarios y comenzamos a brindarles soporte y acompañamiento en el uso de la aplicación.
Depende de las necesidades a cubrir, pero muchas implementaciones llevan en promedio entre 1 y 2 meses. En Soluciones-CRM buscamos hacerte el proceso más fácil, solo requerimos tu tiempo al inicio para la reunión de relevamiento y para la etapa de pruebas y capacitación.
Sí, al inicio realizamos importaciones masivas de clientes, productos y el resto de la información que tengas en excel.
Los datos son siempre tuyos, todos los módulos del CRM tienen la posibilidad de exportar los datos que contengan para que puedas descargarlos cuando lo requieras.
Sí, tenemos webservices que permiten la integración. Siempre debemos analizar la posibilidad de integración que tiene la otra aplicación.
El CRM es muy útil para la gestión de tu fuerza de ventas y por lo tanto de tu área comercial en su conjunto. Pero también puedes usarlo en la postventa para gestionar otras operativas con tus clientes como mantenimientos, reclamos, entregas, gestiones de cobro y demás sectores de tu empresa.
¿QUÉ ESTÁS ESPERANDO?
Contacto
Uruguay
+598 99 878 117
Panamá
+507 6675 9921
Barcelona
+34 647959778